بر اساس پیش بینی مورگان استنلی، آمازون تا سال 2025 به بزرگترین خرده فروشی زیبایی در ایالات متحده تبدیل خواهد شد، در واقع،این پلتفرم همچنین توجه برندهای زیبایی و غول ها را جلب می کند.، مانند Kiehl's، Lancôme، و Urban Decay تحت گروه L'Oréal؛ کلینیک تحت گروه Estee Lauder و گروه Shiseido همه در آمازون راه اندازی شده اند.

با این حال، در این روند، آنها به طور فزاینده ای با "کمین" فروشندگان ناشناس در آمازون مواجه می شوند، که به طور علنی محصولات تقلبی از مارک های محبوب یا مارک های مستقل را در این پلتفرم می فروشند،که باعث شده مارک ها متوجه شوند که غول تجارت الکترونیک ممکن است مقصر مسائل مربوط به مالکیت معنوی باشد.

مشکل با جستجو در پلتفرم وجود داره؟
محصولات تقلبی در واقع با محصولات واقعی در همان مرحله رقابت می کنند.

"امروز، جستجو برای هر محصول زیبایی محبوب در آمازون به احتمال زیاد آن را در کنار تعداد زیادی از کاپیت های "بصری مشابه" در نتایج جستجو نشان می دهد.سخت است که احساس نکنیم موتور جستجو این پلتفرم "با نقص جدی" است،" لیز فلورا، یک روزنامه نگار برای کسب و کار مد، یک رسانه در خارج از کشور مد و امور مالی می گوید.

وقتی فلورا دنبال بهترین محصول زیبایی در آمازون جستجو می کرد - پیچ های آکنه های Hero Cosmetics - او کشف کرد که در کنار محصول رسمی Hero Cosmeticsيه برند به اسم "بريبوز" بود با لکه هاي آکنه اي که تقريباً با محصول واقعي شبيه بودندوقتي که اون براي محصول لب هاي ويروسي مايکاپ شير جستجو کرد، "تين ژله آب خنک کننده"، اون نتيجه ي ديگه اي رو پيدا کرد که بسته بندي اش دقیقاً با محصول مايکاپ شير واقعي شبيه بود.وقتی فلورا دنبال محصول ستاره ای "خوببختی نادر" می گشت"پنج رنگ نرم" ، او یک محصول "جعلی" دیگر با بسته بندی و سایه که دقیقا همان محصول واقعی بود پیدا کرد. بطری نام تجاری "Lakerian زیبایی،" اما فونتي که براي چاپ استفاده شد حتی با فونت " زيبايي نادر " هم مشابه بود.

چیزی که برای مارک ها نگران کننده تر است این است که مصرف کنندگان نیز این جعلی ها را می پذیرند: در ۲۳ سپتامبر، یک برند به نام "داولیو" حتی در لیست پرفروش ترین مارک های زیبایی آمازون قرار گرفت،با وجود اينکه بعدا از ليست ناپديد شد، کارکنان مرتبط با برند Hero Cosmetics به BoF گفتند که "بسیار ناامید شده اند" که محصولات جعلی قادر به وارد شدن به لیست هستند.

در صنعت لوازم آرایشی، تقلب پدیده ای جدید نیست، اما آخرین محصولات زیبایی در رسانه های اجتماعی به کلاهبرداران یک "فکر جدید" داده است:آنها اغلب یک علامت تجاری جدید زیبایی را ثبت می کنند و سپس بسته بندی هایی را تولید می کنند که "به شدت شبیه" محصولات اصلی هستندحتی بدتر از آن، آنها به طور مستقیم عکس های تبلیغاتی محصولات اصلی را کپی می کنند و آنها را در صفحه فروشگاه خود قرار می دهند.

بعد از اینکه ضد عفونی کننده دست های توچلند در اینترنت محبوب شد، مدیرعامل این شرکت، آندریا لیزونا، متوجه شد که تعداد زیادی از محصولات تقلبی با بسته بندی مشابه با آنها در آمازون افزایش یافته است،با برخی از حتی به طور مستقیم با استفاده از کار عکاسی برند خود را، فقط علامت تجاری Touchland را پاک می کند.

مدیگان لیدن، مدیر ارشد استراتژی برند در شرکت تجارت الکترونیک فرونت روگروپ، گفت: "وقتی یک محصول به صورت ویروسی منتشر می شود، شاهد افزایش فعالیت های تقلبی هستیم".

بر اساس گفته های Leiden، "بیشتر" مسائل تقلبی در آمازون رخ می دهد. این گروه با چندین برند زیبایی، از جمله Ouai، Bubble و جمعه های تابستانی، برای توسعه یک استراتژی آمازون برای مشتریان کار می کند."جعله سازی خیلی جدی شده"به عنوان یک نتیجه، این گروه مجبور شده است منابع بیشتری را در حفاظت از تصویر برند سرمایه گذاری کند و متخصصان حفاظت از برند را استخدام کند تا به حل این مشکل کمک کنند.

"من فکر می کنم آمازون باید حفاظت از مالکیت معنوی خود را برای مارک هایی که در پلتفرم خود فروش می کنند افزایش دهد، حداقل با بهینه سازی جستجو شروع می شود،" استیو استرانگ گفت،مدیر عامل تسریع کننده برند مصرف کننده Super Ordinary"حالا، اگر یک مصرف کننده برای مارک زیبایی مورد علاقه خود و لوازم آرایشی در آمازون جستجو کند، این یک دسته از محصولات جایگزین را ارائه می دهد که شبیه به هم هستند، و من فکر نمی کنم این یک چیز خوب است".

"دستگيري از کلاهبرداران موش" با مشکلاتي روبروست.

فلورا اشاره کرد که برخی افراد ممکن است مرز بین محصولات تقلبی و محصولات "دروغ زده" محبوب بین علاقه مندان به زیبایی را محو کنند، اما هرگز نباید آنها را با یکدیگر اشتباه گرفت.

جعل کننده ها دارن سعي ميکنن که خودشون رو با برندهايي مثل e.l.f. Beauty، Nyx يا Wet n Wild برابر کنندچون این مارک ها هم مثل مارک های زیبایی لوکس تولید می کنند.این محصولات اغلب توسط تاثیرگذارهای زیبایی در رسانه های اجتماعی برای مقایسه با محصولات سطح بالا استفاده می شوند.اين مارک هاي بازار بزرگ همگي عكس و فرمولهاي خاص خود را دارند که کاملا متفاوت از جعل کننده ها هستند"فلورا گفت.

در همین حال، صاحبان برند می گویند که برای اینکه آمازون محصولات جعلی را از لیست خارج کند، آنها باید از طریق بسیاری از فرآیندهای اداری عبور کنند.اگر یک برند بخواهد از لیست محصولات تقلبی خارج شود، مالک برند باید اطمینان حاصل کند که طراحی و بسته بندی آنها دارای حفاظت از علامت تجاری هستند و طراحی بسته بندی آنها نیز دارای حفاظت از حق ثبت اختراع است.هرکس که بخواد بسته بندی ما رو کپی کنه می تونه اینکارو بکنه،" لیسبون می گوید.

در این مورد، شرکت های تجاری باید به صورت فعالانه به گزارش جعلی ها بپردازند، نه اینکه منتظر باشند آمازون این کار را انجام دهد.در حالی که آمازون همچنین ابزارهای حفاظت از مالکیت معنوی خود را تقویت کرده استبا این حال، با وجود انتشار جعلی، مارک های زیبایی نمی توانند دست از کار بکشند. آنها به دنبال خدمات شخص ثالث برای ردیابی و گزارش نقض هستند.در حالی که شرکت های دیگر به طور مستقیم علیه تولید کنندگان اقدام قانونی می کنند.

"هر محصولی که شبیه برند ما باشد، ما به آمازون گزارش خواهیم داد که حقوق مالکیت معنوی بسته بندی را نقض کرده است".

با این حال، حتی اگر صاحبان مارک ها شواهد قوی و دلایل معتبر داشته باشند، کشف همه محصولات تقلبی دشوار است.برند ضدعفونی کننده دست Touchland حق ثبت اختراع طراحی بطری خود را دارددر دو ماه گذشته این شرکت 5000 محصول تقلبی در سراسر جهان کشف کرده است که حقوق مالکیت معنوی آن را نقض می کند و در سیستم عامل های خرده فروشی مختلف تجارت الکترونیک ظاهر می شود.از جمله آمازون، علی بابا و شین

لیسبون گفت: "این تقریبا شبیه بازی ضرب و شتم است. شما یکی را به زمین می اندازید، و آنها به سرعت دوباره ظاهر می شوند".

مستقیماً به منبع ضربه بزنید.

برای مقابله با مشکل محصولات تقلبی،برخی از مارک ها به طور کامل از آمازون دور می شوند و به طور مستقیم به تولید کنندگان محصولات جعلی نزدیک می شوند و به دنبال جبران خسارت هستند..

در ۲۳ اوت، نام تجاری Lashify برای عروسک های مصنوعی خود، در یک دادخواست علیه شرکت Lashbeauty Cosmetics Co، Ltd در چینگداو، ۳۰٫۵ میلیون دلار (حدود ۲۱۴ میلیون ریوان) جبران خسارت و ۳۰ درصد حق امتیاز را به دست آورد.هیئت منصفه دریافت که مژه های جعلی تولید شده توسط Lashbeauty سه حق ثبت اختراع متعلق به Lashify را نقض کرده استبر اساس ادعای لاشیفای در دادگاه، بسیاری از مژه های جعلی نقض شده در آمازون فروخته شده اند، در حالی که برخی دیگر به مارک های قانونی توزیع شده اند.
"جعلی سازی ها در آمازون برای هر برند اصلی یک چشم انداز ترسناک است،" ساره لوتی، بنیانگذار و مدیرعامل لاشیفای می گوید. "می توانند شما را در عرض چند ماه از بین ببرند و شما را ورشکسته کنند."لوتي" همچنین خاطرنشان می کند که این فروشندگان "بدبخت" می توانند "به طور کامل بازار را غرق کنند"،" که باعث می شود مصرف کنندگان نتوانند محصولات واقعی را پیدا کنند.

با این حال، آغاز کامل مراحل قانونی گران و خطرناک است، به ویژه برای استارت آپ های کوچک.اما برای جلوگیری از اینکه دیگران در آینده محصولات تقلبی از این برند تولید کنند.

به دلیل مقیاس بزرگ آن، کنترل کامل جعل تقریباً غیرممکن است.برخی از مارک ها با وارد شدن به منطقه خاکستری تقلب توجه جامعه را جلب کرده اند.

به عنوان مثال، برند استرالیایی MCoBeauty با افتخار خود را به عنوان "یک جایگزین ارزان قیمت برای زیبایی لوکس،" با محصولاتش در آمازون که خیلی شبیه به مارک های زیبایی رده بالا مثل شارلوت تلبری و سول دی ژانیرو هستند.

"ما به سختی به قوانین کپی رایت و علامت تجاری پایبند هستیم و به مارک های ما اجازه نمی دهند که عناصر بسته بندی محصولات دیگر را کپی کنند" می گوید CMO MCoBeauty، Meridith Rojas."ما اطمینان حاصل می کنیم که تمام فرمول ها و بسته بندی های ما با این مقررات مطابقت دارند. "

علاوه بر این، اگر چه علاقه مندان به زیبایی توسط تمام محصولات "دروغ زده" شگفت زده می شوند، تأثیرگذارهای زیبایی نیز در آموزش پیروان خود در مورد تفاوت بین واقعی، دوگانه،و محصولات تقلبی، و به آنها هشدار می دهد که محصولات تقلبی را از فروشندگان مشکوک در پلتفرم هایی مانند آمازون یا TikTok Shop خریداری نکنند.

از سوی دیگر، آمازون به طور مداوم ویژگی های جدیدی را اضافه کرده و تلاش های خود را برای مبارزه با محصولات تقلبی و پایین معیار اعلام کرده است. در سال 2022،شرکت یک برنامه اجرای ثبت اختراع به نام "آمازون بررسی ثبت اختراع اکسپرس" را راه اندازی کرد.." در گزارش حفاظت از نام تجاری سال 2023، این شرکت مشاهده کرد که تعداد گزارش های نقض حق چاپ موثر در تمام دسته ها در پلتفرم آن 30 درصد کاهش یافته است،و یادگیری ماشین را برای تشخیص نقض "ملكیت معنوی بصری پیچیده" به کار گرفته است..

لیسبون گفت: "اما مارک ها نمی توانند تنها به آن ها اعتماد کنند. هنگامی که موارد نقض روزانه وجود دارد، شما باید بسیار هوشیار باشید و به سرعت با آنها مقابله کنید.به جای نشستن و منتظر مصرف کنندگان و سیستم عامل ها برای حل همه مشکلات. "